Garantie
Jusqu'à 10 ans de garantie sur les produits Welax
Merci d'avoir choisi un produit Welax. Nous attachons une grande importance à des produits de haute qualité et à un excellent service client. Pour garantir votre satisfaction, nous offrons une garantie limitée de jusqu'à 10 ans sur nos produits, selon le produit concerné.
Portée de la garantie
Cette garantie limitée de jusqu'à 10 ans couvre les défects de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie indiquée. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons gratuitement les produits ou les pièces qui sont défectueux en raison de matériaux ou de fabrication défectueux, à condition que le produit ait été utilisé et entretenu normalement.
En cas de problème avec votre produit:Veuillez remplir le formulaire de garantie sur notre site Web et le soumettre. Nous vous contacterons dans les 24 heures.
Ce qui est couvert par cette garantie?
- Composants structurels
- Pièces mécaniques
- Défauts de fabrication ou de matériaux
Ce qui n'est pas couvert?
- L'usure normale
- Dommages dus à une utilisation incorrecte, à un mauvais usage ou à des accidents
- Dommages dus à l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues
- Modifications ou réparations par des personnes non autorisées
- Dommages dus à des conditions environnementales extrêmes (par exemple, exposition directe au soleil, humidité)
Service de garantie
Pour exercer des droits de garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse info@welaxhome.fr et fournir les informations suivantes:
- Preuve d'achat (facture ou confirmation de paiement)
- Description détaillée du problème
- Photos des dommages ou du défaut, le cas échéant
Notre service client vous guidera à travers les étapes suivantes pour la résolution du problème, la réparation ou la livraison de remplacement.
Déroulement d'une demande de garantie
- Prise de contact: Envoyez un e-mail avec la preuve d'achat et la description du problème à support@welaxhome.com
- Vérification: Nous pouvons demander des informations ou des photos supplémentaires pour évaluer le dommage
- Solution: Si le problème se situe dans la période de garantie indiquée, nous réparons le produit, livrons des pièces de rechange ou envoyons un produit de remplacement – selon notre choix
Limitations et exclusions
La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement chez Welax ou chez un revendeur agréé.
Elle s'applique uniquement au premier acheteur et n'est pas transférable.
Mentions légales
Cette garantie vous confère certaines droits légaux. En outre, d'autres droits peuvent vous incomber en vertu du droit français.
Contact en cas de questions ou de demandes supplémentaires:
E-mail: support@welaxhome.com
